尊敬的QQLink平台广大用户、社群管理者、合作商户及生态服务商：
作為融合即時通訊、跨語種翻譯與多鏈支付結算的全球化基礎設施，QQLink平台始終致力於為全球用戶構建公平、高效、可信賴的數位互動環境。隨著生態規模的迅速擴張，商業互動場景日趨多樣化。然而，近期平台在日常運營監控與客訴排查中發現，個別社群與客戶存在一定的違規行為，平台在有些方面也有待於優化管理和完善制度。
為正本清源、釐清權責邊界、統一裁判尺度並嚴密保護用戶數據隱私，平台運營管理中心經合規委員會審定，特向全網鄭重發布本公告。本公告由四大支柱性規範構成，請全體參與方嚴格遵照執行：
一、《平台中立聲明與技術服務免責協議》
第一条（中立技术定位）
平台严格遵循“技术中立原则”，依法定位于中立的网络信息交互传输、即时通信系统及底层分布式通信技术服务提供者。平台犹如现代信息高速公路与水电管网基础设施，自身不参与、不受理、不背书、不担保任何群组、社群或合作商户内部自行设立、发起、组织的任何娛樂、財務私下結算或民商事實體交易行為。平台不對任何第三方自發組織的經濟往來成果承擔連帶履約或兜底擔保義務。
第二條（群組自治與民事責任自負）
社群具有高度自治屬性。群組建立者（包括但不限於群主、管理團隊、業務運營主體）對其群組內部公佈的所有規則章程、日常管理措施、活動準則、資金往來及民商事履約承擔完全、排他且獨立的法律責任。群成員自願加入外部群組並參與其活動，即視為已知悉、認可該群組的自治環境，並自願承擔交易對手的信用履約風險與民商事實體交易風險。
第三條（免責與公權界限）
任何第三方關於群組內部發生的履約糾紛、利益分配爭議、承諾未兌現、獎池或結餘清算不服等民商事矛盾，均屬於平等民事主體之間的爭議，應由糾紛當事各方自行協商、內部調解，或通過合法正當的司法與仲裁途徑解決。除依照法律法規明確要求的法定義務，或符合本平台公布之既定反洗錢與系統安全規則外，平台明確、堅決拒絕接受任何單方利益相關者的私下指示、關係干預或人情施壓，絕不隨意干預、限制、扣押或處置其他用戶的帳戶與數位資產。平台的帳戶風控處置權限屬於全網秩序維護的公器，嚴禁任何個人或組織將其私器化。
二、《違規作弊認定與異常行為處理規範》
第一条（认定原则）
平台秉持「技術驅動、日誌為基、證據先行、程序正當」的核心原則認定各類違規作弊行為。事實勝於雄辯，數據重於言辭。平台嚴正聲明：任何單方的主觀推測、口頭斷言、模糊聲稱、情緒化指控，或缺乏底層系統技術事實證明的舉報材料，平台技術與風控部門一律不予採納為定性處罰依據。
第二條（違規作弊行為界定）
平台所認定的違規作弊行為，具有嚴格的技術邊界，嚴格限定於以下利用技術手段破壞公平環境與系統安全之行為：
1. 外掛侵入：開發、傳播、利用外掛程式、記憶體注入工具、輔助外掛腳本或未經許可的自動化作弊工具侵入平台或干擾應用正常運行；
2. 協議破解與篡改：針對平台客戶端與底層伺服器通訊協議進行逆向工程、反編譯、破解通訊數據包，或擅自篡改傳輸數據參數；
3. 漏洞恶意套利：利用平台系统并发逻辑漏洞、网络时延缺陷、重放攻击漏洞实施恶意套利、双花攻击或导致数据账本失衡；
4. 撞庫與協同欺詐：偽造設備特徵碼、批量多開虛假帳戶實施撞庫試錯、分散式網路協同欺詐或針對系統介面發起異常高頻穿刺。
第三條（舉證與技術複核程序）
標準化舉證要求：檢舉方若主張他人存在系統級作弊行為，必須遵循標準化舉證程序。檢舉方須在事發2小時內，通過官方線上工單通道正式提交包含以下關鍵證據要素的有效工單：
• 涉嫌异常账户的帳號或者暱稱等；
• 精確的業務操作時間戳、異常發生輪次與交易編號；
• 詳實的異常特徵表現描述及可重現的邏輯說明。
或是相關截圖和錄屏。
接到正式工單後，平臺技術風控中心將調取底層原始通信抓包、伺服器核心時序日誌、介面響應數據及客戶端簽名流水進行多維度閉環交叉複核。經系統級深度溯源核查，对作弊等異常行为進行最終認定，坚决维护用戶平等的正当合法权益。
第四條（違規處罰分級標準）
对于经平台技术安全专家与日志交叉验证、确认属实存在技术外挂作弊的行为，平台将依据其破坏程度实施严格的分级阶梯式惩戒：
| 處罰等級 | 違規行為技術認定 | 處置措施與系統制裁 |
| 初级违规 （轻度/未遂） | 使用未經許可的輕量自動化腳本試探，但未造成系統數據損壞或實質性資金損失。 | • 觸發系統安全警告並執行帳號強制下線； • 限制涉事帳戶的群組發言、特定互動權限24-48小時； • 記入風控合規觀察名單。 |
| 中度違規 （造成實質獲利） | 使用外掛工具破壞部分規則、利用併發漏洞進行異常套利並取得實質性利益。 | • 凍結涉事違規帳號各項功能 7 至 30 日； • 全額追繳並扣劃通過違規作弊手段獲得的非法利益； • 責令限期補正安全環境。 |
| 嚴重違規 （惡劣破壞/團夥） | 逆向破解協議、注入木馬外掛、實施雙花攻擊、協同撞庫攻擊或造成重大資產損失。 | • 永久封禁該賬戶、沒收其非法所得並永久列入黑名單； • 對其設備唯一物理標識碼（IMEI/MAC）及網絡IP段實施硬件級與路由級全網攔截； • 保留移交司法執法機關追究刑事責任之權利。 |
三、《用戶爭議仲裁與客訴處理細則》
第一條（投訴受理與雙向保護機制）
為保障每一位參與者的合法訴求，平台特設立中立公允的【官方爭議仲裁與客訴受理專屬通道】。健康繁榮的生態必須建立在權責對等與雙向互信的基礎之上。平台在此嚴正重申：平台堅決抵制任何作弊行為，同時全面圍剿耍賴的失信行徑，堅決破除單方霸凌，維護清朗公允的平台生態秩序。
第二條（商戶/群主失信與賴賬行為懲處）
契約必須信守，商譽不容踐踏。商戶主體或群組管理者出現下列情形之一的，平台直接認定其構成『惡意擾亂平台秩序與單方違約侵權』：
1. 拖延賴賬：在社群正常既定規則運行下，以莫須有的理由（如系統卡頓、財務離崗、數據對不上等）無故拒付、無限期拖延用戶的正常結算；
2. 違約踢人拉黑：濫用群主或管理員權限，將按規則履約並正當維權的用戶踢出群組、禁言封鎖或惡意拉黑以切斷其兌付渠道；
3. 虛構作弊與施壓客服：虛構用戶使用外掛作弊之虛假事實，透過恐嚇、糾纏、利誘或人情手段脅迫平台客服及技術人員協助凍結正常參與者帳戶。
一經技術與客訴團隊查證屬實，平臺將不再為失信者提供技術服務屏障，對涉事群組及管理主體實施階梯式嚴厲制裁：包括但不限於全網曝光降權、凍結社群資金功能、強制解散違規群組、沒收其合規質押資金用於先行賠付受害用戶，乃至永久性終止其全部技術接入服務並列入行業黑名單。
第三條（受控用戶法定申訴權與24小時限時保護機制）
任何因外部舉報、突發風險預警而被實施臨時使用限制或保護性臨時凍結的用戶，均自收到系統通知那一刻起享有充分的知情權與申訴救濟權。為杜絕惡意拖延、保障用戶資金資產流轉時效，平台鄭重設立【24小時硬性保障承諾】：
• 平台客訴仲裁團隊在接到正式申訴工單後24小時內，向申訴人正式反饋當前審核節點與排查進度；
• 技術風控部門在24小時內調取底層原始交互時序數據，出具明確的技術複核鑑定結論；
• 若在24小時時限屆滿後，舉報方無法提供滿足前述標準的客觀技術鐵證，且平台系統端未檢測到底層通信異常，系統保護性機制則被觸發，全面解除帳戶限制，恢復一切功能。
任何組織或個人不得假借『協助調查』為名，變相侵犯他人財產的合法處分權。
四、《隱私保護政策與數據安全合規指引》
第一條（數據權屬與物理級嚴格隔離）
用戶在平台使用過程中所產生的全部註冊資料、身份憑證、賬戶資產餘額、充值提現明細、登入IP位址、設備指紋、網絡節點路由日誌以及群組端到端即時通信流水等，均屬於平台核心受保護的敏感數據資產，受到國際個人隱私保護通用標準及平台安全章程的嚴密保護。平台嚴格履行數據信託受託人安全保護義務，採用業內頂尖的零信任多權分立架構、硬件級物理隔離機制以及全流程端到端高強度加密，確保用戶數據在傳輸與存儲過程中的絕對安全。
第二條（禁止向第三方外部商戶輸出數據之不可逾越紅線）
用戶隱私與底層數據是平臺的生死生命線。平臺設立【數據輸出絕對紅線】：嚴禁向任何商戶、群主、管理團隊、戰略合作夥伴或任何私人商業主體洩露、導出、截屏、轉交任何被舉報用戶或其他正常用戶的個人隱私、交易流水及後臺原始系統日誌。任何外部商戶或群管理者不得以『商業內部對賬』、『防作弊多維排查』、『追查逃避履約人員』等任何商業、私人或糾紛調查理由，向平臺索要其他用戶的任何後臺底層數據。平臺客服、技術與運維人員嚴禁越權向任何外部人員透露任何非公開數據，違者立即移送法務部門立案追責。
第三條（法定例外情形與合規鏈路披露）
為恪守國際及屬地法律合規底線，平台數據的調取、調證與例外披露僅在以下法定情形下、嚴格遵循法定程序執行：
1. 司法執法文書要件：具備合法司法管轄權的國家司法機關、公安偵查機關或行政執法監管部門依法正式出具具有法律效力的法定協助執行通知書、調證令或搜查文書；
2. 專有合規鏈路流轉：相關文書經平台法務與最高合規負責人進行法理合規性審查確認無誤後，通過官方專有合規通道、直接對口向法定執法人員移交，全流程留存數位簽章與調證備案；
3. 絕對禁止私下傳輸：嚴禁任何人員通過微信、Telegram、QQ、WhatsApp等任何個人即時通訊軟體或非官方加密途徑私自傳遞、轉發涉及用戶數據的任何材料。構成違法犯罪的，平台一律堅決移送司法機關追究刑事法律責任，絕不寬貸。
五、 總結與公約誓詞
數位商業的文明，源於對契約的敬畏；底層平台的尊嚴，立於對中立的恪守。QQLink平台無意成為干預各方合法商業博弈的『裁量者』，但將堅決作為捍衛公平遊戲規則與客觀事實證據的『守門人』。我們不偏袒任何強勢群體，亦不姑息任何失信欺詐；我們深知技術的價值在於賦予善意力量，而非縱容貪婪。
本公告一經發布即行生效。全體QQLink用戶、群主及用戶應以此公告為準繩，規範自身的行為，珍惜自身信用，共同維護一個公平、透明、公允、有序的數字新生態。
QQLink 平台全球運營管理中心
QQLink 風險控制與合規委員會
二〇二六年九月九日