尊敬的QQLink平台广大用户、社群管理者、合作商户及生态服务商：
作为融合即时通信、跨语种翻译与多链支付结算的全球化基础设施，QQLink平台始终致力于为全球用户构建公平、高效、可信赖的数字交互环境。随着生态规模的迅速扩张，商业交互场景日趋多样化。然而，近期平台在日常运营监控与客诉排查中发现，个别社群和客户存在一定的违规行为，平台在有些方面也有待于优化管理和完善制度。
为正本清源、厘清权责边界、统一裁判尺度并严密保护用户数据隐私，平台运营管理中心经合规委员会审定，特向全网郑重发布本公告。本公告由四大支柱性规范构成，请全体参与方严格遵照执行：
一、《平台中立声明与技术服务免责协议》
第一条（中立技术定位）
平台严格遵循“技术中立原则”，依法定位于中立的网络信息交互传输、即时通信系统及底层分布式通信技术服务提供者。平台犹如现代信息高速公路与水电管网基础设施，自身不参与、不受理、不背书、不担保任何群组、社群或合作商户内部自行设立、发起、组织的任何娱乐、财务私下结算或民商事实体交易行为。平台不对任何第三方自发组织的经济往来成果承担连带履约或兜底担保义务。
第二条（群组自治与民事责任自负）
社群具有高度自治属性。群组建立者（包括但不限于群主、管理团队、业务运营主体）对其群组内部公布的所有规则章程、日常管理措施、活动准则、资金往来及民商事履约承担完全、排他且独立的法律责任。群成员自愿加入外部群组并参与其活动，即视为已知悉、认可该群组的自治环境，并自愿承担交易对手方的信用履约风险与民商事实体交易风险。
第三条（免责与公权界限）
任何第三方关于群组内部发生的履约纠纷、利益分配争议、承诺未兑现、奖池或结余清算不服等民商事矛盾，均属于平等民事主体之间的争议，应由纠纷当事各方自行协商、内部调解，或通过合法正当的司法与仲裁途径解决。除依照法律法规明确要求的法定义务，或符合本平台公布之既定反洗钱与系统安全规则外，平台明确、坚决拒绝接受任何单方利益相关者的私下指示、关系干预或人情施压，绝不随意干预、限制、扣押或处置其他用户的账户与数字资产。平台的账户风控处置权限属于全网秩序维护的公器，严禁任何个人或组织将其私器化。
二、《违规作弊认定与异常行为处理规范》
第一条（认定原则）
平台秉持“技术驱动、日志为基、证据先行、程序正当”的核心原则认定各类违规作弊行为。事实胜于雄辩，数据重于言辞。平台严正声明：任何单方的主观推测、口头断言、模糊声称、情绪化指控，或缺乏底层系统技术事实证明的举报材料，平台技术与风控部门一律不予采纳为定性处罚依据。
第二条（违规作弊行为界定）
平台所认定的违规作弊行为，具有严格的技术边界，严格限定于以下利用技术手段破坏公平环境与系统安全之行为：
1. 外挂侵入：开发、传播、利用外挂程序、内存注入工具、辅助外挂脚本或未经许可的自动化作弊工具侵入平台或干扰应用正常运行；
2. 协议破解与篡改：针对平台客户端与底层服务器通信协议进行逆向工程、反编译、破解通信数据包，或擅自篡改传输数据参数；
3. 漏洞恶意套利：利用平台系统并发逻辑漏洞、网络时延缺陷、重放攻击漏洞实施恶意套利、双花攻击或导致数据账本失衡；
4. 撞库与协同欺诈：伪造设备特征码、批量多开虚假账户实施撞库试错、分布式网络协同欺诈或针对系统接口发起异常高频穿刺。
第三条（举证与技术复核程序）
标准化举证要求：举报方若主张他人存在系统级作弊行为，必须遵循标准化举证程序。举报方须在事发2小时内，通过官方在线工单通道正式提交包含以下关键证据要素的有效工单：
• 涉嫌异常账户的账号或者昵称等；
• 精确的业务操作时间戳、异常发生轮次与交易编号；
• 详实的异常特征表现描述及可复现的逻辑说明。
或者相关截屏和录屏。
接到正式工单后，平台技术风控中心将调取底层原始通信抓包、服务器核心时序日志、接口响应数据及客户端签名流水进行多维度闭环交叉复核。经系统级深度溯源核查，对作弊等异常行为进行最终认定，坚决维护用户平等的正当合法权益。
第四条（违规处罚分级标准）
对于经平台技术安全专家与日志交叉验证、确认属实存在技术外挂作弊的行为，平台将依据其破坏程度实施严格的分级阶梯式惩戒：
| 处罚等级 | 违规行为技术认定 | 处置措施与系统制裁 |
| 初级违规 （轻度/未遂） | 使用未经许可的轻量自动化脚本试探，但未造成系统数据损坏或实质性资金损失。 | • 触发系统安全警告并执行账号强制下线； • 限制涉事账户的群组发言、特定交互权限24-48小时； • 记入风控合规观察名单。 |
| 中度违规 （造成实质获利） | 使用外挂工具破坏部分规则、利用并发漏洞进行异常套利并取得实质性利益。 | • 冻结涉事违规账号各项功能 7 至 30 日； • 全额追缴并扣划通过违规作弊手段获得的非法利益； • 责令限期补正安全环境。 |
| 严重违规 （恶劣破坏/团伙） | 逆向破解协议、注入木马外挂、实施双花攻击、协同撞库攻击或造成重大资产损失。 | • 永久封禁该账户、没收其非法所得并永久列入黑名单； • 对其设备唯一物理标识码（IMEI/MAC）及网络IP段实施硬件级与路由级全网拦截； • 保留移交司法执法机关追究刑事责任之权利。 |
三、《用户争议仲裁与客诉处理细则》
第一条（投诉受理与双向保护机制）
为保障每一位参与者的合法诉求，平台特设立中立公允的【官方争议仲裁与客诉受理专属通道】。健康繁荣的生态必须建立在权责对等与双向互信的基础之上。平台在此严正重申：平台坚决抵制任何作弊行为，同时全面围剿耍赖的失信行径，坚决破除单方霸凌，维护清朗公允的平台生态秩序。
第二条（商户/群主失信与赖账行为惩处）
契约必须信守，商誉不容践踏。商户主体或群组管理者出现下列情形之一的，平台直接认定其构成‘恶意扰乱平台秩序与单方违约侵权’：
1. 拖延赖账：在社群正常既定规则运行下，以莫须有的理由（如系统卡顿、财务离岗、数据对不上等）无故拒付、无限期拖延用户的正常结算；
2. 违约踢人拉黑：滥用群主或管理员权限，将按规则履约并正当维权的用户踢出群组、禁言封锁或恶意拉黑以切断其兑付渠道；
3. 虚构作弊与施压客服：虚构用户使用外挂作弊之虚假事实，通过恐吓、纠缠、利诱或人情手段胁迫平台客服及技术人员协助冻结正常参与者账户。
一经技术与客诉团队查证属实，平台将不再为失信者提供技术服务屏障，对涉事群组及管理主体实施阶梯式严厉制裁：包括但不限于全网曝光降权、冻结社群资金功能、强制解散违规群组、没收其合规质押资金用于先行赔付受害用户，乃至永久性终止其全部技术接入服务并列入行业黑名单。
第三条（受控用户法定申诉权与24小时限时保护机制）
任何因外部举报、突发风险预警而被实施临时使用限制或保护性临时冻结的用户，均自收到系统通知那一刻起享有充分的知情权与申诉救济权。为杜绝恶意拖延、保障用户资金资产流转时效，平台郑重设立【24小时硬性保障承诺】：
• 平台客诉仲裁团队在接到正式申诉工单后 24 小时内 向申诉人正式反馈当前审核节点与排查进度；
• 技术风控部门在24小时内调取底层原始交互时序数据，出具明确的技术复核鉴定结论；
• 若在24小时时限届满后，举报方无法提供满足前述标准的客观技术铁证，且平台系统端未检测到底层通信异常，系统保护性机制则被触发，全面解除账户限制，恢复一切功能。
任何组织或个人不得假借‘协助调查’为名，变相侵犯他人财产的合法处分权。
四、《隐私保护政策与数据安全合规指引》
第一条（数据权属与物理级严格隔离）
用户在平台使用过程中所产生的全部注册资料、身份凭证、账户资产余额、充值提现明细、登录IP地址、设备指纹、网络节点路由日志以及群组端到端即时通信流水等，均属于平台核心受保护的敏感数据资产，受到国际个人隐私保护通用标准及平台安全章程的严密保护。平台严格履行数据信托受托人安全保护义务，采用业内顶尖的零信任多权分立架构、硬件级物理隔离机制以及全流程端到端高强度加密，确保用户数据在传输与存储过程中的绝对安全。
第二条（禁止向第三方外部商户输出数据之不可逾越红线）
用户隐私与底层数据是平台的生死生命线。平台设立【数据输出绝对红线】：严禁向任何商户、群主、管理团队、战略合作伙伴或任何私人商业主体泄露、导出、截屏、转交任何被举报用户或其他正常用户的个人隐私、交易流水及后台原始系统日志。任何外部商户或群管理者不得以‘商业内部对账’、‘防作弊多维排查’、‘追查逃避履约人员’等任何商业、私人或纠纷调查理由，向平台索要其他用户的任何后台底层数据。平台客服、技术与运维人员严禁越权向任何外部人员透露任何非公开数据，违者立即移送法务部门立案追责。
第三条（法定例外情形与合规链路披露）
为恪守国际及属地法律合规底线，平台数据的调取、调证与例外披露仅在以下法定情形下、严格遵循法定法定程序执行：
1. 司法执法文书要件：具备合法司法管辖权的国家司法机关、公安侦查机关或行政执法监管部门依法正式出具具有法律效力的法定协助执行通知书、调证令或搜查文书；
2. 专有合规链路流转：相关文书经平台法务与最高合规负责人进行法理合规性审查确认无误后，通过官方专有合规通道、直接对口向法定执法人员移交，全流程留存数字签名与调证备案；
3. 绝对禁止私下传输：严禁任何人员通过微信、Telegram、QQ、WhatsApp等任何个人即时通信软件或非官方加密途径私自传递、转发涉及用户数据的任何材料。构成违法犯罪的，平台一律坚决移送司法机关追究刑事法律责任，绝不宽贷。
五、 总结与公约誓词
数字商业的文明，源于对契约的敬畏；底层平台的尊严，立于对中立的恪守。QQLink平台无意成为干预各方合法商业博弈的‘裁量者’，但将坚决作为捍卫公平游戏规则与客观事实证据的‘守门人’。我们不偏袒任何强势群体，亦不姑息任何失信欺诈；我们深知技术的价值在于赋能善意，而非纵容贪婪。
本公告一经发布即行生效。全体QQLink用户、群主及用户应以此公告为准绳，规范自身的行为，珍惜自身信用，共同维护一个公平、透明、公允、有序的数字新生态。
QQLink 平台全球运营管理中心
QQLink 风险控制与合规委员会
二〇二六年九月九日