Pengumuman Rasmi mengenai Piawaian Pernyataan Neutraliti Transaksi Platform QQLink, Penentuan Anti-Kecurangan, Arbitrasi Pertikaian dan Keselamatan Data

Kepada pengguna platform QQLink yang dihormati, pengurus komuniti, peniaga kerjasama dan penyedia perkhidmatan ekosistem:

Sebagai infrastruktur global yang menggabungkan komunikasi segera, terjemahan pelbagai bahasa dan penyelesaian pembayaran berbilang rantaian, platform QQLink sentiasa berusaha untuk membina persekitaran interaksi digital yang adil, cekap dan boleh dipercayai untuk pengguna di seluruh dunia. Dengan perkembangan pesat skala ekosistem, senario interaksi komersial semakin pelbagai. Walau bagaimanapun, dalam pemantauan operasi harian dan penyiasatan aduan pelanggan baru-baru ini, platform mendapati bahawa beberapa komunitiTerdapat beberapa tindakan tidak patuh dengan pelanggan, dan platform juga perlu mengoptimumkan pengurusan serta menyempurnakan sistem dalam beberapa aspek..

Untuk mengembalikan keadaan kepada asasnya, menjelaskan sempadan tanggungjawab dan kuasa, menyelaraskan kriteria penghakiman, serta melindungi privasi data pengguna dengan ketat, Pusat Pengurusan Operasi Platform telah mengeluarkan pengumuman rasmi ini kepada seluruh rangkaian setelah mendapat kelulusan Jawatankuasa Pematuhan. Pengumuman ini terdiri daripada empat norma asas, dan semua pihak yang terlibat dikehendaki mematuhinya dengan tegas:

一、《平台中立声明与技术服务免责协议》

Perkara Pertama (Penentuan Teknologi Neutral)

Platform ini mengikuti prinsip "netralitas teknologi" dengan ketat dan secara hukum berperan sebagai penyedia layanan teknologi komunikasi terdistribusi dasar, sistem komunikasi instan, serta transmisi pertukaran informasi jaringan yang netral. Platform ini ibarat infrastruktur jaringan pipa air dan listrik atau jalan raya informasi modern, yang tidak terlibat, tidak menangani, tidak mendukung, atau menjamin kelompok, komunitas, atau mitra usaha mana pun yang didirikan, dimulai, atau diorganisir secara internal.Hiburan, penyelesaian kewangan secara persendirian atau urus niaga entiti perniagaan sivil. Platform tidak bertanggungjawab untuk memikul obligasi pelaksanaan bersama atau jaminan penuh terhadap hasil urus niaga ekonomi yang dianjurkan secara spontan oleh mana-mana pihak ketiga.

Perkara 2 (Autonomi Kumpulan dan Tanggungjawab Sivil Sendiri)

Komuniti mempunyai sifat autonomi yang tinggi. Penubuh kumpulan (termasuk tetapi tidak terhad kepada pemilik kumpulan, pasukan pengurusan, entiti operasi perniagaan) bertanggungjawab sepenuhnya, eksklusif dan bebas dari segi undang-undang terhadap semua peraturan, langkah pengurusan harian, garis panduan aktiviti, urus niaga kewangan, serta pemenuhan obligasi sivil dan komersial yang diumumkan dalam kumpulan mereka. Ahli kumpulan yang menyertai kumpulan luar secara sukarela dan mengambil bahagian dalam aktivitinya dianggap telah mengetahui dan menerima persekitaran autonomi kumpulan tersebut, serta bersedia menanggung risiko pemenuhan kredit pihak lawan dan risiko transaksi entiti sivil dan komersial.

Perkara 3 (Pengecualian Tanggungjawab dan Batasan Kuasa Awam)

Sebarang pertikaian sivil atau komersial yang melibatkan pihak ketiga berkaitan dengan pelaksanaan kontrak, pertikaian pembahagian keuntungan, janji tidak dipenuhi, ketidakpuasan terhadap pengagihan hadiah atau penyelesaian baki dalam kumpulan, adalah pertikaian antara pihak-pihak sivil yang setara. Ia harus diselesaikan melalui perundingan antara pihak yang bertikai, penyelesaian dalaman, atau melalui saluran kehakiman dan arbitrasi yang sah dan wajar. Kecuali berdasarkan kewajiban undang-undang yang dinyatakan secara jelas atau mematuhi peraturan anti-pencucian wang dan keselamatan sistem yang telah ditetapkan oleh platform, platform dengan tegas dan berprinsip menolak sebarang arahan secara persendirian, campur tangan perhubungan, atau tekanan peribadi daripada mana-mana pihak yang berkepentingan. Platform tidak akan sewenang-wenangnya campur tangan, menyekat, merampas, atau menguruskan akaun dan aset digital pengguna lain. Kuasa kawalan risiko akaun platform adalah alat awam untuk mengekalkan ketertiban seluruh rangkaian, dan dilarang sama sekali untuk digunakan sebagai alat peribadi oleh mana-mana individu atau organisasi.

2. "Peraturan Pengenalpastian dan Pengendalian Tingkah Laku Tidak Normal serta Penipuan"

Perkara Pertama (Prinsip Penentuan)

Platform ini berpegang pada prinsip teras "berasaskan teknologi, berlandaskan log, bukti didahulukan, prosedur yang sah" untuk mengenal pasti segala jenis aktiviti penipuan dan pelanggaran. Fakta lebih kuat daripada retorik, data lebih penting daripada kata-kata. Platform ini dengan tegas menyatakan: sebarang spekulasi subjektif satu pihak, dakwaan lisan, tuntutan kabur, tuduhan emosional, atau bahan laporan yang tidak disokong oleh bukti fakta teknikal sistem asas, tidak akan diterima oleh jabatan teknologi dan kawalan risiko platform sebagai asas untuk mengenakan hukuman kualitatif.

Perkara 2 (Takrifan Tingkah Laku Menipu Melanggar Peraturan)

Platform menganggap tingkah laku penipuan yang melanggar peraturan mempunyai sempadan teknikal yang ketat, dan terhad kepada tindakan berikut yang menggunakan kaedah teknikal untuk merosakkan persekitaran adil dan keselamatan sistem:

1. 外挂侵入：开发、传播、利用外挂程序、内存注入工具、辅助外挂脚本或未经许可的自动化作弊工具侵入平台或干扰应用正常运行；

2. 协议破解与篡改：针对平台客户端与底层服务器通信协议进行逆向工程、反编译、破解通信数据包，或擅自篡改传输数据参数；

3. Eksploitasi Kelemahan untuk Arbitrase Jahat: Menggunakan kelemahan logik serentak sistem platform, kecacatan kelewatan rangkaian, atau kelemahan serangan ulangan untuk melaksanakan arbitrase jahat, serangan perbelanjaan berganda, atau menyebabkan ketidakseimbangan lejar data;

4. Serangan Credential Stuffing dan Penipuan Bersepadu: Memalsukan kod ciri peranti, membuat berbilang akaun palsu untuk melakukan percubaan credential stuffing, penipuan bersepadu melalui rangkaian teragih, atau melancarkan serangan frekuensi tinggi yang luar biasa terhadap antara muka sistem.

第三条（举证与技术复核程序）

标准化举证要求：举报方若主张他人存在系统级作弊行为，必须遵循标准化举证程序。举报方须在事发2小时内，通过官方在线工单通道正式提交包含以下关键证据要素的有效工单：

• Akaun yang disyaki tidak normalAkaun atau nama samaran dan lain-lain;

• Cap masa operasi perniagaan yang tepat, pusingan kejadian luar biasa dan nombor urus niaga;

• Penerangan terperinci tentang ciri-ciri kelainan yang ditunjukkan dan penjelasan logik yang boleh dihasilkan semula.

atau tangkapan skrin dan rakaman skrin yang berkaitan.

Setelah menerima tiket kerja rasmi, pusat kawalan risiko teknikal platform akan mengambil pakej tangkapan komunikasi asas, log urutan teras pelayan, data respons antara muka, dan aliran tandatangan klien untuk melakukan semakan silang multidimensi yang tertutup. Melalui pemeriksaan mendalam tahap sistem,kepadameniputunggu luar biasatingkah lakumelakukan pengesahan akhir,teguh mempertahankanPengguna sama ratahak dan kepentingan yang sah.

Perkara 4 (Piawaian Peringkat Hukuman bagi Pelanggaran)

Untuk tindakan menipu menggunakan alat bantu teknikal yang disahkan wujud melalui pengesahan silang antara pakar keselamatan teknikal platform dan log, platform akan melaksanakan hukuman bertahap yang ketat berdasarkan tahap kerosakan yang disebabkan:

III. "Peraturan Terperinci mengenai Arbitrasi Pertikaian Pengguna dan Pengendalian Aduan Pelanggan"

Perkara Pertama (Mekanisme Penerimaan Aduan dan Perlindungan Dua Hala)

Untuk memastikan hak setiap peserta dilindungi, platform ini telah menubuhkan [Saluran Eksklusif untuk Arbitrasi Rasmi dan Pengendalian Aduan Pelanggan] yang neutral dan adil. Ekosistem yang sihat dan makmur mesti dibina atas dasar tanggungjawab yang seimbang dan kepercayaan dua hala. Platform ini dengan tegas menegaskan: platform ini akan menentang sebarangsebarang perbuatan menipu, sambil melancarkan serangan menyeluruhberdegilTindakan yang tidak menepati janji, tegas menghapuskan buli sepihak, mengekalkan susunan ekosistem platform yang jelas dan adil.

Perkara 2 (Hukuman terhadap Perbuatan Ingkar Janji atau Tidak Membayar Hutang oleh Peniaga/Pemilik Kumpulan)

Kontrak mesti dihormati, reputasi perniagaan tidak boleh dicemari. Platform akan secara langsung menganggap peniaga atau pengurus kumpulan telah 'mengganggu ketenteraman platform dan melanggar kontrak secara unilateral' jika terdapat salah satu situasi berikut:

1. Melengah-lengahkan pembayaran: Di bawah peraturan komuniti yang normal dan ditetapkan, enggan membayar atau melambat-lambatkan penyelesaian normal pengguna tanpa alasan yang munasabah (seperti sistem yang lembap, kewangan tidak berfungsi, data tidak sepadan, dan lain-lain);

2. Melanggar peraturan dengan mengeluarkan dan menyekat ahli: Menyalahgunakan kuasa sebagai pemilik atau pentadbir kumpulan dengan mengeluarkan ahli yang mematuhi peraturan dan menuntut hak mereka secara sah, menyekat atau menyenaraihitamkan mereka dengan niat jahat untuk memutuskan saluran pembayaran;

3. Penipuan Fiksyen dan Tekanan terhadap Khidmat Pelanggan: Mencipta fakta palsu tentang pengguna yang menggunakan perisian curang, dan dengan cara ugutan, gangguan, rasuah atau pendekatan emosi memaksa kakitangan sokongan pelanggan dan juruteknik platform untuk membantu membekukan akaun peserta yang sah.

Sebaik sahaja disahkan oleh pasukan teknikal dan aduan pelanggan, platform tidak lagi menyediakan perlindungan perkhidmatan teknikal kepada pihak yang tidak amanah, dan akan mengenakan sanksi keras secara berperingkat terhadap kumpulan dan pengurus yang terlibat: termasuk tetapi tidak terhad kepada pendedahan dan penurunan kedudukan di seluruh platform, pembekuan fungsi dana komuniti, pembubaran paksa kumpulan yang melanggar peraturan, perampasan dana cagaran patuh untuk pembayaran awal kepada pengguna yang menjadi mangsa, sehingga penghentian kekal semua perkhidmatan sambungan teknikal dan penyenaraian dalam senarai hitam industri.

Perkara 3 (Hak Rayuan Sah Pengguna Terkawal dan Mekanisme Perlindungan Masa 24 Jam)

Mana-mana pengguna yang dikenakan sekatan penggunaan sementara atau pembekuan sementara perlindungan akibat laporan luar atau amaran risiko mendadak, berhak mendapat maklumat penuh dan hak rayuan bantuan mulai saat menerima notifikasi sistem. Untuk menghapuskan kelewatan berniat jahat dan memastikan ketepatan masa pengaliran dana serta aset pengguna, platform dengan tegas menetapkan [Janji Perlindungan Wajib 24 Jam]:

• Pasukan timbang tara aduan platform akan memberikan maklum balas rasmi kepada pengadu mengenai nod audit semasa dan kemajuan siasatan dalam masa 24 jam selepas menerima tiket aduan rasmi;

• Jabatan kawalan teknologi mengambil data urutan interaksi asas dalam tempoh 24 jam dan mengeluarkan kesimpulan penilaian semula teknikal yang jelas;

• Jika dalam tempoh 24 jam selepas tamatnya had masa, pihak yang melaporkan gagal memberikan bukti teknikal objektif yang memenuhi piawaian yang disebutkan di atas, dan sistem platform tidak mengesan sebarang kelainan dalam komunikasi asas, mekanisme perlindungan sistemmaka akanPicu, had akaun dibatalkan sepenuhnya, semua fungsi dipulihkan.

Tiada organisasi atau individu boleh menggunakan alasan "membantu siasatan" untuk melanggar hak sah seseorang dalam menguruskan harta mereka.

4. "Dasar Perlindungan Privasi dan Panduan Pematuhan Keselamatan Data"

Perkara Pertama (Hak Milik Data dan Pengasingan Fizikal yang Ketat)

Semua data pendaftaran, kredensial identiti, baki aset akaun, butiran pengisian dan pengeluaran wang, alamat IP log masuk, cap jari peranti, log laluan nod rangkaian, serta rekod komunikasi segera hujung-ke-hujung dalam kumpulan yang dihasilkan oleh pengguna semasa menggunakan platform, merupakan aset data sensitif teras yang dilindungi oleh platform. Data ini dilindungi ketat mengikut piawaian antarabangsa untuk perlindungan privasi peribadi dan peraturan keselamatan platform. Platform ini memenuhi kewajipan perlindungan keselamatan sebagai pemegang amanah data dengan ketat, menggunakan seni bina pemisahan kuasa tanpa kepercayaan (zero-trust) yang terkemuka dalam industri, mekanisme pengasingan fizikal peringkat perkakasan, serta penyulitan kekuatan tinggi hujung-ke-hujung sepanjang proses, untuk memastikan keselamatan mutlak data pengguna semasa penghantaran dan penyimpanan.

Perkara 2 (Garis Merah yang Tidak Boleh Dilangkah dalam Larangan Penyaliran Data kepada Pihak Ketiga atau Pedagang Luaran)

Privasi pengguna dan data asas adalah garis hayat platform yang menentukan hidup matinya. Platform menetapkan [Garis Merah Mutlak untuk Eksport Data]: Dilarang sama sekali membocorkan, mengeksport, mengambil tangkapan skrin, atau menyerahkan maklumat peribadi, rekod transaksi, atau log sistem asas dari pengguna yang dilaporkan atau pengguna biasa kepada mana-mana peniaga, pemilik grup, pasukan pengurusan, rakan kongsi strategik, atau mana-mana entiti perniagaan persendirian. Mana-mana peniaga luar atau pengurus grup tidak dibenarkan meminta sebarang data asas platform daripada pengguna lain dengan alasan seperti "penyelarasan dalaman perniagaan", "pemeriksaan pelbagai dimensi untuk mencegah penipuan", atau "mengesan individu yang mengelak daripada memenuhi kewajipan" atas sebab perniagaan, peribadi, atau siasatan pertikaian. Kakitangan perkhidmatan pelanggan, teknikal, dan operasi platform dilarang sama sekali mendedahkan sebarang data tidak awam kepada mana-mana pihak luar tanpa kebenaran. Pelanggar akan segera dirujuk kepada jabatan undang-undang untuk tindakan disiplin.

Perkara 3 (Keadaan Pengecualian Sah dan Pendedahan Rantaian Pematuhan)

Untuk mematuhi garis dasar kepatuhan hukum internasional dan lokal, pengambilan data platform, permintaan dokumen, dan pengungkapan pengecualian hanya dilakukan dalam situasi hukum berikut dan dengan ketat mengikuti prosedur hukum yang ditetapkan:

1. Keperluan dokumen penguatkuasaan undang-undang: Badan kehakiman negara yang mempunyai bidang kuasa undang-undang yang sah, agensi penyiasatan keselamatan awam, atau pihak berkuasa pengawalseliaan pentadbiran yang mengeluarkan secara rasmi notis pelaksanaan bantuan undang-undang, perintah pengambilan bukti, atau dokumen carian yang mempunyai kesan undang-undang mengikut undang-undang;

2. Aliran Khusus Pematuhan Prosedur: Dokumen berkaitan akan diperiksa dan disahkan kesahihan dari segi undang-undang dan pematuhan oleh pasukan undang-undang platform dan ketua pematuhan tertinggi sebelum diserahkan terus kepada pegawai penguatkuasa undang-undang yang berkenaan melalui saluran pematuhan rasmi yang eksklusif. Keseluruhan proses ini disertakan dengan tandatangan digital dan rekod permintaan dokumen yang didokumentasikan;

3. Dilarang Sama Sekali Pemindahan Data Secara Peribadi: Dilarang keras mana-mana individu untuk menghantar atau memindahkan sebarang bahan yang melibatkan data pengguna melalui aplikasi komunikasi segera peribadi seperti WeChat, Telegram, QQ, WhatsApp, atau sebarang saluran tidak rasmi yang tidak disahkan. Sekiranya perbuatan tersebut melanggar undang-undang dan merupakan jenayah, platform akan menyerahkan kes tersebut kepada pihak berkuasa kehakiman untuk dikenakan tindakan undang-undang jenayah tanpa sebarang toleransi.

Lima. Ringkasan dan Ikrar Konvensyen

Peradaban perdagangan digital berakar pada penghormatan terhadap kontrak; martabat platform dasar berdiri teguh dengan memegang prinsip neutral. Platform QQLink tidak berniat menjadi 'pengadil' yang campur tangan dalam persaingan komersial sah antara pihak-pihak, tetapi akan tegas berperan sebagai 'penjaga gawang' yang mempertahankan aturan permainan yang adil dan bukti fakta objektif. Kami tidak memihak mana-mana kelompok yang berkuasa, juga tidak mentolerir sebarang penipuan atau ingkar janji; kami sedar bahawa nilai teknologi terletak pada memperkukuh niat baik, bukan membiarkan kerakusan.

Notis ini akan berkuat kuasa serta-merta selepas dikeluarkan. Semua pengguna QQLink, pemilik kumpulan danPenggunaPatuhi pengumuman ini sebagai panduan, mengawal tingkah laku sendiri, menghargai kredibiliti peribadi, dan bersama-sama mengekalkan ekosistem digital baru yang adil, telus, saksama, dan teratur.

Pusat Pengurusan Operasi Global Platform QQLink
Jawatankuasa Kawalan Risiko dan Pematuhan QQLink
September 2026sembilanhari